קודי חיוג (USSD) בסלולר בישראל 2025: כל הקיצורים לבדיקת יתרה, חבילות, הטבות וביטול שירותים לפי חברת סלולר

בואו נודה בזה: כשצריך לדעת כמה גלישה נשארה, אם החבילה התחדשה או איך מבטלים שירות שהופעל בטעות – אנחנו רוצים פתרון מיידי, בלי לחכות לנציג ובלי להוריד עוד אפליקציה. כאן נכנסים לתמונה קודי USSD – אותם קיצורים עם כוכבית וסולמית שנותנים תשובה במקום, ישירות במסך החיוג.

מהניסיון שלנו עם לקוחות, USSD הוא הכלי הכי מהיר בשטח: הוא עובד גם כשאין אינטרנט, לרוב לא צורך דקות, ולא דורש סיסמאות. בת’אכלס, זה פתרון שנותן שקט – במיוחד בקווי טוקמן, בקווים עסקיים, ובטלפונים “פשוטים” או כשרים. בפוסט הזה ריכזנו את כל מה שחשוב לדעת בישראל ב‑2025: איך זה עובד, אילו קודים נפוצים לפי חברה, מה לשים לב כשמשתמשים ב‑eSIM או במצב Dual‑SIM, ומה לעשות כשקוד “היסטורי” כבר לא מגיב.

מה זה USSD ולמה בכלל להשתמש בזה ב‑2025?

USSD (ראשי תיבות של Unstructured Supplementary Service Data) הוא פרוטוקול תקשורת קצר וקל שמאפשר לטלפון “לשוחח” עם רשת הסלולר בלי אינטרנט. אם ראיתם קוד בסגנון ‎*123# – זה USSD. התשובה מגיעה כחלון קופץ (או כסדרת תפריטים), ולעיתים תישלח גם הודעת SMS סיכום.

הקטע הוא ש‑USSD לא תלוי אפליקציה או חשבון משתמש, לכן הוא עובד יפה גם כשתיבת המייל אינה מעודכנת, כששכחתם סיסמה לאזור האישי, או כשאתם עם טלפון זמני. גם תיירים שעשו סים מקומי נהנים ממנו: חייג – קבל יתרה – קבל קישור להטענה – ככה פשוט!

מההתרשמות שלנו בשטח, חברות נוטות לעדכן קודים אחת לכמה שנים, או להחליף קיצור ראשי אחד לתפריט שמרכז כמה פעולות. לכן חשוב להכיר גם תחליפים, וגם לדעת מה עושים אם הקוד לא עונה (מיד נגיע לזה).

איך משתמשים נכון ב‑USSD – מיקרו‑מדריך מנצח

• חייגו בדיוק כפי שהקוד נכתב, כולל כוכבית/סולמית ובסדר הנכון. יש חברות שבהן אותו קוד יעבוד גם עם סולמית בסוף וגם בלעדיה – נסו את שתי הגרסאות אם לא התקבלה תשובה.
• המתינו 2–5 שניות. ברוב המקרים תראו חלון תפריט. אם קיבלתם “שגיאה בקוד MMI” – נסו שוב, החליפו סימן סיום (#), או בדקו שאתם על הקו הנכון אם יש לכם שני סימים.
• שמרו צילומי מסך של הודעות חיוב/אישורים. זה מציל ויכוחים מול החברות (כן, גם ב‑2025).
• במצב Dual‑SIM בחרו מראש מאיזה קו לחייג, אחרת הקוד עשוי להתבצע על הקו הלא נכון.
• בחו”ל (רומינג) חלק מהקודים לא יעבדו. במצב כזה – בצעו בדיקה באפליקציה של המפעיל או דרך WhatsApp/אתר.

טיפ של מקצוענים: בקווי טוקמן, אם חייגתם קוד הטענה ושום דבר לא קרה, בדקו שחיברתם חבילת בסיס פעילה ושלא חרגתם מתוקף הסים. קרה לנו עם לקוח תייר – הקוד חזר לשקט, אבל בפועל הסים פשוט היה מוקפא אחרי חוסר שימוש.

קודים “אוניברסליים” שכמעט תמיד יעבדו בכל רשת

יש כמה קודי MMI שמגיעים מהטלפון עצמו (ולא תלויים בחברה). הם לא קשורים ליתרה, אבל שימושיים בטירוף:

• ‎*#06# – הצגת IMEI (מספר מזהה מכשיר). חיוני לפתיחת תיקון/ביטוח.
• הסתרת/הצגת מספר לשיחה בודדת:
  • ‎#31#מספר – הסתרת מספר לשיחה זו
  • ‎*31#מספר – הצגת מספר אם ההסתרה מופעלת כברירת מחדל
• המתנה לשיחה:
  • ‎43# הפעלה | ‎#43# ביטול | ‎#43# מצב
• העברת שיחות (דוגמאות):
  • ‎*#21# מצב העברה כללית | ‎##21# ביטול כל העברה כללית
  • ‎*#67# מצב כשעסוק | ‎*#62# מצב כשלא זמין/כיבוי
  • איפוס גורף: ‎##004#
• זמן צלצול לתא קולי (דוגמה נפוצה): ‎61*מספר_תא_קולי30# ל‑30 שניות. שימו לב: מספר התא הקולי משתנה בין חברות.

נשמע מסובך? ממש לא – ברגע שמבינים את התבניות, זה רץ מהיד.

קודי USSD לפי חברת סלולר – מה עובד ב‑2025, ומה עושים כשלא

חשוב: קודי USSD משתנים, ובחלק מהמפעילים קיימים שני קודים היסטוריים שעובדים במקביל. גם MVNO (ספק וירטואלי) לפעמים “יורש” קודים מהמפעיל המארח, ואז יש מצב שקוד אחד פועל ואחר לא. אנחנו מסמנים כאן קודים “נפוצים/מדווחים מהשטח”. אם קוד לא מגיב – עברו לדרך הגיבוי שציינו לכל חברה.

Cellcom, גולן טלקום ו‑Talkman של Cellcom

בואו נודה בזה: לקוחות סלולר מנוסים יודעים של‑Cellcom יש כמה “שערים” לתפריטים. לאורך השנים ראינו לקוחות שחייגו קוד אחד ובאפליקציה הופיע תפריט אחר – ועדיין זה עבד.

• נפוץ לתפריט כללי/יתרה: ‎777# או ‎777
  חלק מהלקוחות מדווחים על ‎777 לחיוג ישיר לתפריט, ואחרים מקבלים מסך יתרות עם ‎777#.
• בדיקת יתרה/דקות/גלישה בטוקמן: לרוב דרך אותו תפריט ‎*777 ואז בחירה “יתרות”.
• ביטול שירותי ערך מוסף: בתפריט תחת “שירותים פעילים” או “ניהול שירותים”.

אם זה לא עבד:

• הורידו את האפליקציה Cellcom או Golan ושם לחצו “יתרת חבילה”.
• שלחו הודעת WhatsApp לבוט הרשמי (לרוב זמין בחיפוש “Cellcom WhatsApp”).
• בקו טוקמן – חייגו לקו המידע הקולי (מופיע על גבי האריזה או ב‑SMS ההפעלה).

תובנה מהשטח: בקווי טוקמן משולבים, לפעמים יתרת הגלישה מתעדכנת באיחור קטן ב‑USSD לעומת האפליקציה. כשקריטי לכם לדעת “על האחוז”, סמכו על האפליקציה.

Partner, 012 Mobile וסלקום‑אירוח לשעבר

ב‑Partner שמענו המון אנשים שעדיין משתמשים בקוד ההיסטורי של תפריט השירות, בעיקר כי הוא מהיר יותר מהאפליקציה.

• תפריט כללי/ניהול קו: ‎111# או ‎111
• יתרות חבילה וטוקמן של 012: לרוב באותו תפריט תחת “יתרות וחבילות”.
• ביטול שירותים: “שירותים פעילים” > “ביטול”.

אם זה לא עבד:

• אפליקציית Partner/012 Mobile בדרך כלל מציגה יתרות בזמן אמת כולל “גלישה היום”.
• ב‑MVNO שמתארח על Partner יתכן שרק ‎*111 (בלי #) יעלה תפריט.

טיפ: ללקוחות עם שני סימים (לדוגמה קו פרטי וקו עבודה על Partner) – סימנו את הקווים בשמות ברורים במכשיר. אחרת, אתם מקבלים יתרה של הקו הלא נכון בלי לשים לב.

Pelephone ומותגי‑בת (כולל line כשר)

Pelephone היסטורית נשענת על קיצורים קבועים לתפריטי מידע. לקוחות ותיקים עדיין משתמשים בקוד שירות קצר ומוכרים לנו מקרים שזה חוסך המתנה לנציג.

• תפריט מידע/יתרות: ‎166# או ‎166
• בדיקת גלישה/דקות: מתוך התפריט הראשי > “יתרות”.
• ביטול שירותי תוכן: “שירותים פעילים”.

אם זה לא עבד:

• אפליקציית Pelephone מציגה יתרות מדויקות וגם מאפשרת ביטול שירותים בקליק.
• בקווים כשרים – לעיתים יש חסימות USSD מסוימות. במקרה כזה – בדיקה קולית או דרך הנציג.

הערת צד: בקווי כשר חלק מהקודים ייחסמו בהתאם למדיניות הסינון. אם אתם מנהלים קו לילד – בדקו מראש עם החברה אילו קיצורים מאופשרים.

HOT mobile

HOT mobile משלבת בין תפריטי USSD לאזור אישי מזוהה SMS. מהניסיון שלנו, הקוד הראשי לתפריט עובד על רוב הקווים, אבל ייתכנו שונות בין מסלולים ישנים וחדשים.

• תפריט USSD נפוץ: ‎673# או ‎673
• יתרות וגלישה: דרך התפריט > “יתרות”.
• ביטול שירותים: בתפריט “ניהול קו” או “שירותים”.

אם זה לא עבד:

• בהתחברות לאזור האישי עם קוד חד‑פעמי תראו יתרות בזמן אמת.
• ב‑MVNO שמתארחים על HOT, חלק מהקודים ינותבו לתפריט המותג – עקבו אחרי ההנחיות במסך.

019 mobile, רמי לוי, ועוד MVNO

ב‑MVNO לא פעם תראו שהם “יורשים” את התפריטים של המפעיל המארח – אבל לפעמים יש להם קוד קצר משלהם, במיוחד לטוקמן.

• 019 mobile: נפוץ לתפריט/מידע: ‎019# או ‎019
• רמי לוי תקשורת: יש לקוחות שמדווחים על ‎*123# לתפריט מידע; באחרים – תפריט מותג יעלה אוטומטית.
• 012 Mobile (אירוח Partner): לרוב ‎*111# כפי שצוין למעלה.

אם זה לא עבד:

• בדיקת יתרות באמצעות לינק SMS חד‑פעמי נפוצה מאוד ב‑MVNO: מזינים מספר – מקבלים קישור מאובטח.
• במידת הצורך פנו לקו הטלפוני המקוצר של המותג. לעיתים זהו המסלול המהיר לביטול שירות תוכן שנגרר מחשבון קודם.

תכל'ס – זה מה שחשוב לדעת: אם הקוד לא מגיב תוך 3–5 שניות, נסו:

1. אותה ספרה בלי סולמית, 2) אותו קוד עם סולמית, 3) הקוד ההיסטורי של המפעיל המארח (למשל Partner – ‎*111#), 4) האפליקציה/WhatsApp הרשמי.

טבלה מהירה: קודי USSD ראשיים נפוצים לפי חברה (דיווחי שטח 2025)

הערה קריטית: הטבלה מסכמת קודים נפוצים/היסטוריים. ייתכנו הבדלים בין מסלולים ו‑MVNO. אם קוד לא עבד – עברו לאפליקציה/לינק SMS.

שוב: אם אתם רואים “שגיאת MMI” או שקט מתמשך – זה לא אתם. זה פשוט קוד שכבר לא פעיל על הקו/המסלול שלכם.

מה אפשר לעשות בתוך תפריטי USSD? תרחישים אמיתיים מהשטח

• בדיקת יתרה בטוקמן לפני טעינה: לקוח תייר בדק עם ‎*111# (012) את היתרה, ראה שנותרו 200MB בלבד, בחר “טעינת חבילת נתונים” וקיבל קישור מאובטח לתשלום – סגר את זה בעמידה בתחנה מרכזית, בלי Wi‑Fi.
• ביטול שירותי תוכן שנדבקו: לקוחה שאינה זוכרת שנרשמה למשחקי פרסומות נכנסה לתפריט שירותים פעילים וביטלה. תוודאו שאתם מקבלים SMS אישור. שמרו אותו.
• הארכת תוקף בקו פריפייד: חלק מהמותגים מאפשרים דרך התפריט לקנות “תוספת תוקף” בכמה שקלים. לא תאמינו אבל זה חוסך כאב ראש של ניתוק הקו בדיוק כשטסים.

טיפ זהב: אם אתם מטעינים קווי טוקמן באופן קבוע, שמרו לעצמכם מצומצם של שלושה קודים: תפריט ראשי, בדיקת יתרה, וטעינה מהירה. ואם אתם מעדיפים בלי קודים – אפשר לבצע גם דרך דפדפן במחשב/נייד בקליק אחד של טעינת טוקמן אונליין.

טעויות נפוצות ומיתוסים – והאמת מאחורי הקלעים

• “USSD לא עובד על 5G.” לא נכון. USSD עובד גם מעל 4G/5G. זו שיחה קצרה מול ליבת הרשת, לא גלישה באינטרנט.
• “אם זה לא עבד, זה אומר שהקו שלי חסום.” לא בהכרח. הרבה פעמים המסלול שלכם פשוט עבר תפריט חדש, או שה‑MVNO שלכם לא ירש את הקוד ההיסטורי.
• “אי אפשר לבטל שירותים ב‑USSD, חייבים נציג.” ברוב המקרים – אפשר גם אפשר. חפשו בתפריט “ניהול קו/שירותים פעילים”. אם לא מצאתם – האפליקציה תחביא את זה תחת “חיובים ושירותים”.
• “eSIM ושני קווים מבלבלים את הקודים.” אפשרי – אבל הפתרון יותר קל ממה שחשבתם: הגדירו “קו ברירת מחדל לשיחות” או בחרו ידנית לפני החיוג. הקוד תמיד יתבצע על הקו שממנו חייגתם.

שאלות נפוצות מהשטח

שאלה: הקלדתי ‎*111# וקיבלתי “שגיאת קוד MMI”. מה עושים?
תשובה: נסו את אותו קוד בלי # בסוף. אם עדיין לא עבד – ייתכן שזו לא הרשת המתאימה (למשל MVNO שאינו מתארח על Partner). עברו לאפליקציה של המותג או לקוד ההיסטורי של המפעיל המארח.

שאלה: אפשר לבדוק יתרה בזמן רומינג (חו”ל)?
תשובה: לפעמים כן, אבל לא מובטח. ברומינג הרבה קודי USSD נחסמים. במקרה כזה – בדקו באפליקציה על Wi‑Fi, או בקשו קישור SMS חד‑פעמי מהאזור האישי.

שאלה: ביטלתי שירות USSD ולא קיבלתי SMS אישור. בוטל או לא?
תשובה: לרוב כן, אבל אנחנו ממליצים להיכנס שוב לתפריט “שירותים פעילים” ולוודא שהוא לא מופיע. אפשר גם לצ’אט/WhatsApp רשמי של החברה כדי לקבל אישור כתוב.

שאלה: איך אני מוצא את מספר הטלפון שלי אם שכחתי?
תשובה: בהרבה רשתות ‎*#100# יציג את המספר. אם לא – פתחו אנשי קשר וחפשו “המספר שלי”, או בדקו באפליקציה של המפעיל.

שאלה: קניתי סים טוקמן. איזה קוד יטעין לי הכי מהר?
תשובה: ברוב המותגים זה בתוך תפריט ה‑USSD הראשי תחת “טעינה/הטענה”. אם אתם מעדיפים להזין כרטיס אשראי בעברית פשוטה – השתמשו בפתרון של טעינה ישירה דרך דפדפן, זה מהיר יותר ולרוב בלי תקלות.

טיפים פרקטיים למשתמשי טוקמן ותיירים בישראל

• שמרו את הקוד הראשי באנשי קשר בשם קצר וברור: “יתרה סים”.
• בצעו בדיקת יתרה מיד אחרי טעינה. אם התוספת לא הופיעה – אל תחכו, פתחו פנייה תוך 15 דקות. קל יותר לזכות בזמן אמת.
• גלשתם הרבה היום? חזרו לבדוק מצב באמצע היום – חלק מהחברות מציעות “בוסט יומי” קטן דרך התפריט במחיר מצחיק.
• בטלפונים כשרים/פשוטים – USSD הוא כלי זהב. אין צורך באפליקציות, וזה עובד גם בלי חבילת דאטה.
• מנהלים כמה קווי טוקמן לעסק? הכינו גיליון קטן עם: מספר הקו, המפעיל, קוד תפריט, והיסטוריית טעינות. מנהל משרד אחד סיפר לנו שזה הוריד לו 80% מהטעויות.

מתי עדיף אפליקציה, ומתי USSD?

• USSD עדיף כשאין אינטרנט, כשאתם על מכשיר זמני, או כשצריך פעולה מהירה (בדיקת יתרה/ביטול שירות).
• אפליקציה עדיפה כשצריך לראות פירוט שימוש, דוחות היסטוריים, ניוד קו, או להפנות חיובים. גם אימות דו שלבי (מספרים רגישים) נעשה נוח יותר באפליקציה.

שילוב מנצח: שמרו את הקוד ל”דברים הקטנים” והאפליקציה לדברים המורכבים. מהניסיון העשיר שלנו בתחום, זה חוסך זמן ועצבים.

תקלות USSD נפוצות ואיך פותרים

• הודעת “שגיאת MMI”: בדקו שיש קליטה, נסו את הגרסה עם/בלי סולמית, או חייגו מהקו השני אם יש Dual‑SIM.
• אין תגובה בכלל: אתחול מהיר של המכשיר פותר לא מעט. אם לא – ייתכן חסימה זמנית ברשת. נסו מאוחר יותר או עברו לאפליקציה.
• תפריט בשפה שגויה: בחלק מהחברות אפשר לבחור שפה בתפריט. אם לא – שנו שפת מערכת לעברית/אנגלית לפי הצורך וחייגו שוב.
• “הפעולה נכשלה”: לרוב בעיה זמנית בשרת התפריטים. אם זה דחוף, בצעו אותה דרך האתר/האפליקציה.

סיכום ומה הלאה

USSD נשאר ב‑2025 אחד הכלים הכי זריזים והכי נגישים לניהול קו סלולר בישראל – במיוחד לטוקמן, לקוחות עסקיים, ותיירים. תפריט קצר, שתי הקשות, וקיבלתם יתרה, חבילה, או ביטלתם שירות מיותר.

אם הקוד “ההיסטורי” לא מגיב – אל תבזבזו זמן: עברו לחלופה עם/בלי סולמית, לקוד של המפעיל המארח, או לאפליקציה. ושמרו צילומי מסך – זה כסף בזכותכם.

רוצים לחסוך זמן על טעינות? נסו את הפתרון המהיר של טעינת טוקמן אונליין. עובד מכל מכשיר, מאובטח, ונוח במיוחד כשאתם בתנועה.

נשמח לשמוע מכם על קודים שעובדים לכם ב‑2025 – אנחנו מעדכנים את הרשימה לפי דיווחי לקוחות, כדי שלכולנו יהיה יותר קל.

נכתב ע"י צוות זולסים בתאריך 2025-10-29

אולי יעניין אותך גם

• איך לבדוק יתרת חבילה בסים טוקמן?
• איך מטעינים טוקמן
• eSIM בישראל 2025: אילו חברות תומכות, רשימת מכשירים נתמכים, מדריך הפעלה ופתרון תקלות
• שירות לקוחות של ספקי הסים בישראל – מספרים ושעות פעילות
• שיחות דרך Wi‑Fi בישראל (Wi‑Fi Calling): מדריך הפעלה, תמיכה לפי חברה ופתרון תקלות 2025